Большинство покупателей не готовы навсегда променять магазины на маркетплейсы. За период с мая 2024 года по май 2025 года 59% жителей средних и крупных городов России совершали покупки в независимых интернет- и офлайн-магазинах ритейлеров – помимо универсальных маркетплейсов. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на исследования аналитиков. Среди основных причин выбора собственных магазинов ритейлеров респонденты называют качество товаров, низкие цены и сервис, включая гарантии, доставку, сайт или приложение, точки выдачи товара и уважение к клиенту.