Рабочая переписка всё больше вытесняет устное общение. Как пишет «Газета.Ru», 52% сотрудников признаются, что им комфортнее общаться в чатах, чем лично обсуждать вопросы с коллегами. При этом заметна разница между поколениями: старшие предпочитают звонки и письма, молодёжь чувствует себя увереннее в мессенджерах. В ту же тенденцию вписывается и использование искусственного интеллекта. Больше половины респондентов хотя бы раз обращались к нему, чтобы составить рабочее сообщение. Чаще всего это делали ради удачной формулировки, а постоянными пользователями нейросетей пока остаётся меньшинство.