Стартовали «Итоги года с Владимиром Путиным» - большая программа, объединяющая прямую линию и пресс-конференцию. Её ведут журналисты Екатерина Березовская и Павел Зарубин. В этом году поступило почти три миллиона обращений. Больше всего вопросов прислали жители Санкт-Петербурга, Кубани, Ростовской и Свердловской областей. Чаще всего люди поднимали социальные темы, жаловались на дороги и коммунальные услуги или выражали благодарность президенту. Для обработки обращений используют технологии искусственного интеллекта.