Частое нажатие Caps Lock может говорить о раздражении сотрудника во время переписки. К такому выводу пришли аналитики. Исследование показало: если человек включает и выключает эту клавишу больше 12 раз в час, то в его сообщениях заметно чаще появляются резкие формулировки и категоричный тон. Чаще всего такие всплески происходят ближе к вечеру и в переписке с коллегами из смежных отделов.

Почему люди вообще стали так остро реагировать на интонацию текста, Авторадио рассказала системный психолог Ангелина Сурина:

"Люди меняют своё отношение к общению, к коммуникации. Это некая неизбежная эволюция общества. Поэтому и восприятие текста тоже меняется. Люди стали более чувствительны к тому что и как пишет человек. Сейчас в большинстве случаев происходит переписка, длительная переписка. Люди во время переписки обсуждают и серьёзные темы, и какие-нибудь важные темы, и семейные, и в карьеру, и финансы. И там очень важно становится понять человека и даже что он чувствует или что он думает. То есть люди начали не просто задумываться, а где-то даже додумывать человека, пытаться читать между строк, чувствовать тексты каждую буковку каждый знак".

Эксперт добавила, что отсюда и новое отношение к деталям в сообщениях. Например, короткие фразы с точкой в конце поколение Z нередко воспринимает как приказной тон. А использование Caps Lock без необходимости всё чаще считают проявлением давления или раздражения.