При выборе товара на маркетплейсе стоит оценивать не только количество положительных отзывов, но и то, что покупатели рассказывают об использовании покупки. Об этом «Газете.Ru» заявил президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев. Он отметил, что отзывы помогают сравнивать товары со схожими характеристиками. Фотографии и видео позволяют увидеть детали, которые сложно оценить по описанию продавца, а опыт других пользователей — понять, как вещь ведет себя после покупки. Большое число положительных оценок эксперт назвал полезным ориентиром. Вместе с рейтингом и содержательными отзывами оно помогает составить представление о товаре до заказа, считает Дурдыев.