В России предложили внедрить систему скидок для абонентов в случае замедления работы домашнего интернета. С такой инициативой выступил общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

В беседе с News.ru он подчеркнул, что провайдеры должны выстраивать честный диалог с потребителями. Такой подход, по его мнению, позволит избежать ситуаций, когда жителям приходится обращаться в суд для получения компенсации.

При медленной работе интернета пользователь может запросить перерасчет. Однако для этого необходимо собрать доказательства некачественного оказания услуги. По словам эксперта, в качестве подтверждения подойдут, например, скриншоты с тестами скорости.

Письменную претензию можно направить провайдеру по юридическому адресу. У компании будет до 30 дней на рассмотрение требований.

Бондарь подчеркнул, что обращение в суд — это крайняя мера, если организация откажется урегулировать вопрос после получения претензии.