При замене шин в присутствии водителя заказ можно оформить чеком, квитанцией или талоном. Как пишет «За рулём» со ссылкой на Роспотребнадзор, такой документ поможет подтвердить, какие работы выполнила мастерская, если возникнет спор. Если же автомобиль оставляют в сервисе, вместе с договором оформляют акт приёмки или указывают в договоре сведения о состоянии машины, в том числе о видимых повреждениях.

Как действовать, если после шиномонтажа обнаружились недостатки, Авторадио рассказал автоюрист Лев Воропаев:

"Да, действительно, по действующему законодательству и закону о контрольно-кассовой технике представители любого бизнеса должны вам выдавать платёжные документы. Будь то кассовый чек, либо если мы говорим про самозанятого, то это электронный чек. Эти документы подтверждают факт оказания вам услуг. Ну, я бы на месте потребителя, да, обратился, конечно, сначала в шиномонтаж, чтобы урегулировать вопрос мирным путём. Если они не соглашаются предъявить им письменную претензию об возмещении убытков, если возникли какие-то убытки, ну, предложить в добровольном порядке возместить ущерб с письменной претензией. Если отказываются, дальше обратиться в суд для взыскания причинённых убытков. Как показывает практика, в случае недолжной подготовки суды очень часто занимают сторону лица, которому поменяли колёса некачественно".

В Роспотребнадзоре советуют проверить качество работы до отъезда и сразу сообщить мастеру о замеченных недостатках. Водитель вправе потребовать, чтобы их устранили бесплатно, снизили цену услуги или возместили расходы на исправление в другой мастерской.