Заместитель председателя Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов объяснил, что игнорирование обращений жителей управляющей компанией не дает права прекращать оплату коммунальных услуг.

По его словам, если управляющая компания не реагирует на письменные заявления, жильцам стоит фиксировать каждое обращение, чтобы доказать факт его подачи. Сделать это можно, подав заявление в двух экземплярах с отметкой о приеме, отправив документы заказным письмом или воспользовавшись официальными онлайн-сервисами, такими как ГИС ЖКХ.

Если управляющая компания не отвечает в установленные сроки — обычно это от 10 до 30 дней, — Колунов советует подавать коллективные жалобы в надзорные органы. К ним относятся Государственная жилищная инспекция, а при необходимости — Роспотребнадзор или прокуратура.

Парламентарий подчеркнул, что самовольное прекращение оплаты коммунальных услуг приведет только к росту задолженности и не поможет решить проблему.